14 septembre 2013
Jean Gabriel Jeannot

Pourquoi les médecins doivent-ils utiliser Twitter ?

Pour échanger entre professionnels de la santé

Pourquoi un médecin doit-il utiliser Twitter ? Pour échanger avec ses confrères, pour élargir son réseau, pour faire de la veille informative. C’est ce que l’on découvre en lisant l’article « L’utilisation de Twitter par les professionnels de santé. On trouve aussi dans cet article des chiffres sur l’utilisation de Twitter par les professionnels de la santé:

« Twitter est l’un des réseaux sociaux généralistes les plus utilisés avec plus de 200 millions d’utilisateurs. Dans le domaine de la santé, Twitter est connu par 71% des professionnels mais utilisé seulement par 11% d’entre eux dans un cadre professionnel ».

L’utilité des réseaux sociaux pour l’échange entre professionnels de la santé est aussi présentée dans les articles « Mon médecin est sur Twitter » et « Divers usages des réseaux sociaux par les médecins »

 

Twitter, pour informer et écouter nos patients

Le Dr Kevin Pho, auteur du blog Kevin MD, identifie lui cinq raisons qui justifient la présence des médecins sur les réseaux sociaux:

Informer les patients sur les sujets santé d’actualité.

Dissiper les mythes: les informations santé publiées en ligne peuvent être inexactes, les médecins doivent utiliser les médias sociaux pour contrer les mythes perpétués par des informations de santé inexactes.

Influencer le débat sur les soins de santé.

Se mettre en contact avec les médias traditionnels.

Ecouter ce que les patients ont à dire.

On découvre dans cet article « Five Reasons Why Physicians Need to Use Social Media » une dimension qui nous paraît essentiel : le contact avec les patients. Pour les informer, pour les écouter.

 

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« Patients and caregivers want to share what they know to help other people. Technology helps to surface and organize that knowledge to make it useful for as many people as possible » – Suzanna Fox, Pew Internet.

 

Les médecins doivent se former

On peut découvrir dans l’article mentionné plus haut « Divers usages des réseaux sociaux par les médecins » ce qui se fait à la Mayo Clinic:

« Au sein de la clinique américaine, les réseaux sociaux sont utilisés comme un moyen de poursuivre la conversation avec le patient. A tel point que la Mayo Clinic a mis au point un cursus de formation aux réseaux sociaux, destiné en priorité au personnel soignant. Cette formation fait suite aux retours très positifs de la stratégie d’utilisation des réseaux sociaux pour améliorer la relation patient-médecin mise en place par les praticiens de la clinique ».

Autre article intéressant, « Docteurs sur les médias sociaux : primum non nocere.

« Un médecin peut-il écrire n’importe quoi sur les réseaux sociaux ? Peut-il twitter des horreurs sur ses patients, des contre-vérités médicales, doit-il respecter un code d’éthique ? Quelles sont ses obligations déontologiques et légales sur la toile ? »

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Partager ses données médicales sur les réseaux sociaux ?

 

L’utilisation des médias sociaux par les médecins implique de suivre quelques règles. On peut lire sur le site des Annals of Internal Medicine les recommandations sur ce sujet de l’American College of Physicians: Online Medical Professionalism: Patient and Public Relationships: Policy Statement From the American College of Physicians and the Federation of State Medical Boards. Les conclusions sont:

Online technologies present both opportunities and challenges to professionalism. They offer innovative ways for physicians to interact with patients and positively affect the health of communities, but the tenets of professionalism and of the patient–physician relationship should govern these interactions. Institutions should have policies in place on the uses of digital media. Education about the ethical and professional use of these tools is critical to maintaining a respectful and safe environment for patients, the public, and physicians. As patients continue to turn to the Web for health care advice, physicians should maintain a professional presence and direct patients to reputable sources of information.

On trouve aussi ces règles, et quelques conseils, dans l’article Five Reasons Why Physicians Need to Use Social Media de Kevin Pho:

Débuter tranquillement. Choisissez d’abord un seul réseau social, vous aurez toujours le temps d’en utiliser plusieurs lorsque vous vous sentirez plus à l’aise.

Rester professionnel. Les règles sur le web ne sont pas différentes de celles qui existent à votre consultation.

Réfléchissez à deux fois avant de publier une information.

Prenez soin de votre réputation en ligne.

 

Aller plus loin

Pour s’inscrire à Twitter : www.twitter.com.

Pour ceux qui connaissent peu Twitter, vous trouverez dans l’article « L’utilisation de Twitter par les professionnels de santé » «une rapide présentation de Twitter». Pour en savoir encore plus, il y a aussi Wikipédia.

Pour trouver des hashtags précis, utilisez http://hashtagify.me/

Pour des tweets de plus de 140 caractères : http://www.long-tweets.com/

Pour découvrir les hashtags du domaine de la santé: http://www.symplur.com/healthcare-hashtags/

What if Dr House used Twitter? : une vidéo de Bertalan Mesko.

 

Article original publié sur Medicalinfo, les meilleurs sites médicaux.

 

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